一、下载注册　　

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。

　　二、业务办理　　

　　(一)申办护照、旅行证(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)　　

　　具体办证流程请点击此链接：http://cl.china-embassy.gov.cn/lszlx/hzlxz/202412/t20241220_11509583.htm

    办理护照、旅行证的注意事项：

    1、审核中发现，使用手机自行拍摄的证件照片通过率极低，建议尽量选择专业拍照机构拍照并上传原图。如系统显示检测不通过，但照片确系专业照片并符合规格，您仍可点击下一步进入下一环节，工作人员将在后台进行人工比对。一般来说，不需另行提供纸质照片或光盘。

　　2、上传现持护照资料页等材料。如您的护照有加注页，需一并上传。

　　3、支付方式选择线下支付即可，待申请审核通过后，系统将自动发送支付说明。

　　4、申请人应注意关注订单状态,及时选择预约到馆时间。　　　　   

　　5、支付缴费:我馆实行非现金收费。申请人可赴银行网点缴费或通过线上转账方式支付（转账时请备注订单号），并留存好付款回执。如遗失回执，须自行向银行申请补办或重新交款。应急旅行证申请一经提交无法撤回,线上已缴纳费用不予退还。使馆账号信息为：　　

　　Embajada De La República Popular China
　　Banco de Chile
　　Rut: 69.901.500-8
　　Cta.cte. 851-02171-09
　　chinaconsularchl@gmail.com  　　

　　6、领取证件：

　　当APP中的订单状态显示为“待取证”时，可于每周一、三、五下午15:00-17:00（节假日除外）到馆领取。领取时须携带申请人姓名及订单号（建议APP截图打印，如不便打印可手写）和银行缴费凭证。以上材料缺一不可，否则将无法发证。如本人不便到馆取证，可委托亲友持上述文件及领取人身份证件到馆领取，有关责任由委托人自负。使馆地址为：Embajada de China en Chile，Av.Pedro de Valdivia 550, Providencia。

　　(二)领取养老金资格认证　　

　　正常情况下,申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块,完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证,信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果,可联系我馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。　　

    (三)领事资讯服务　　

　　APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。　　

　　(四)领事保护与协助信息　　

　　海外中国公民遇紧急情况,可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线,一键直达外交部全球领事保护与协助服务。　　

    三、其他信息　　　

　　(一)目前,我馆仅受理在智中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在智,请向中国驻当地使领馆提出申请。　　

　　(二)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。　　

　 （三）目前APP尚未开通因公护照换发办理,请有关申请人径联系我馆了解具体办理程序。　　

　　(四)所有业务申办费用均须通过上述指定方式支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　　

    (五)“绿色通道”说明：请点击此链接：http://cl.china-embassy.gov.cn/lszlx/hzlxz/202407/t20240716_11454854.htm