中国驻智利使领馆于2021年6月15日正式启用“中国领事”APP的“护照旅行证”在线办理功能。原则上，中国公民在我馆申请护照和旅行证的换发、补发或颁发均应通过“中国领事”APP在线填报并提交订单，我馆不再受理现场填表类申请。

同时，考虑到老年人群体使用手机不便，以及临时来智中国公民遭遇护照遗失，难以在线办理等特殊困难。使馆为上述人群开辟“绿色通道”，相关人员可不在“中国领事”APP中进行护照/旅行证在线办理，直接携办证材料来我馆申办。如系老年人群体，须事先通过咨询邮箱（chinaconsularchl@gmail.com）或电话（0056-965409672）与我馆沟通。如系临时来智且遗失护照的中国公民，须拨打我馆领保手机（0056-961130242）确认来馆时间。